Jotta strategia voi muuttua, ajattelun täytyy muuttua
Ajattelun muuttaminen on vaikeaa, erityisesti organisaatioissa, joilla on pitkät juuret ja vahvat uskomukset siitä, “keitä me olemme” ja “mitä asiakkaamme haluavat”. Miten siis johdetaan yhteistä ajattelua uuteen suuntaan?
Todellinen strateginen muutos ei ala uudesta strategiadokumentista. Se alkaa uudesta tavasta ajatella. Toimintaamme ja päätöksiämme ohjaa se, miten ymmärrämme ympäröivän maailman. Jos tavoitteena on kääntää organisaation suunta, pitää ensin tarkastella sen ajattelumalleja ja niiden taustalla olevia oletuksia.
Tutusta ajattelusta strategisiin läpimurtoihin
Strategia pohjaa siihen, miten ihmiset ymmärtävät ympärillään tapahtuvia asioita, miten he tulkitsevat tapahtumia, päätöksiä ja käyttäytymistä. Käytämme usein tuttuja ajattelutapoja, jotka auttavat meitä tekemään maailmasta ymmärrettävän. Nämä voivat olla voimakkaita uskomuksia, kuten “olemme tuotekeskeinen yritys” tai “asiakkaamme arvostavat teknistä edelläkävijyyttä”.
Tällaiset ajattelutavat eivät muutu käskystä, saati sitten Exceliä tuijottamalla. Ne muuttuvat, kun kohtaamme jotain sellaista, mikä horjuttaa oletuksiamme ja saa vanhat käsitykset tuntumaan riittämättömiltä, jopa vääriltä.
Hyvä esimerkki tästä on kirjassamme Avoin strategia / Suljettu strategia kuvattu Suomen Nato-päätösprosessi. Vielä ennen vuotta 2022 Nato-jäsenyyden kannatus pysyi pitkään matalana ja mielipiteet jakautuivat. Perusteluja ja dataa esitettiin puolesta ja vastaan, mutta ne eivät yksin murtaneet vakiintunutta ajattelumallia sotilaallisesta liittoutumattomuudesta. Venäjän hyökkäys Ukrainaan 24.2.2022 oli todellisuussokki, joka muutti sen, miten suomalaiset ymmärsivät turvallisuusympäristönsä. Yhteinen kokemus horjutti aiemman tulkinnan, ja sen jälkeen alkoi sensemaking. Kodeissa, työpaikoilla, kouluissa, harrastuksissa ja muissa arjen kohtaamisissa ihmiset pyrkivät yhdessä jäsentämään, mitä juuri tapahtui ja mitä se tarkoittaa Suomelle. Näissä keskusteluissa muotoutui nopeasti jaettu tilannekuva, jonka pohjalta uusi johtopäätös, Nato-jäsenyyden hakeminen, nousi valtavirtaan.
Vähemmän dramaattisissakin tilanteissa strateginen muutos alkaa samalla tavalla. Se alkaa siis vanhojen ajattelumallien haastamisella tai rikkomisella. Tarvitaan kokemuksia, jotka kyseenalaistavat vakiintuneita oletuksia. Ei vastakkainasettelun tai pakon kauttaeikä puheilla palavista öljylautoista, vaan sellaisen strategiatyön kautta, joka tarjoaa tilaa pohdinnalle, erimielisyyksille ja yhteiselle oivaltamiselle.
Kuuntele tarkasti, ja asiakkaasi saattavat rikkoa vanhan ajattelun puolestasi
Kokemuksemme mukaan mikään ei muuta uskomuksia niin vahvasti kuin suora puhe asiakkailta. Kun kuulemme asiakkaiden kertovan tarpeistaan, haasteistaan ja toiveistaan, usein tavalla, joka rikkoo sisäisiä oletuksia, sitä on vaikea ohittaa.
Olemme nähneet tiimien muuttavan koko tuotetarjoomansa, kun he ovat ymmärtäneet, ettei asiakasongelma ollutkaan se, mitä kuviteltiin ratkaistavan. Tuollainen kirkastumisen hetki on juuri sitä, mitä ajattelumallien rikkoutuminen (engl. sensebreaking) tarkoittaa käytännössä.
Yhteisen ymmärryksen jälleenrakennus
Vanhasta irrottautuminen on vasta ensimmäinen askel; organisaation täytyy rakentaa tilalle yhteinen uusi ymmärrys maailmasta. Siksi sensebreaking edellyttää rinnalleen sensemakingia: uuden, merkityksellisen tarinan punomista ja linkittämistä uuden ajattelun mukaisiin päätöksiin.
Tässä avoin strategia pääsee oikeuksiinsa: se tuo mukaan laajemmat näkökulmat, tekee oletuksia näkyviksi ja mahdollistaa yhteisen merkitysten rakentamisen. Näin toimien organisaatio voi minimoida riskin toimia vanhentuneiden tai perusteettomien oletusten varassa, varmistaa vahvemman sitoutumisen toteutukseen ja rakentaa perustaa rohkeammille strategisille valinnoille.
Ajattelun muuttaminen on nykyajassa onnistumisen edellytys
Nopeasti muuttuvassa maailmassa ajattelumallien rikkomisen ja uudelleen rakentamisen hallitseminen ei ole ylellisyyttä tai akateemista neppailua. Se on elinehto. Strateginen uudistuminen alkaa siitä, miten ihmiset ajattelevat. Ja se ei käynnisty vain paremmalla datalla, vaan paremmilla keskusteluilla, sellaisilla, jotka haastavat, vievät mukanaan ja lopulta muuttavat.
HERÄSIKÖ AJATUKSIA? OTA YHTEYTTÄ